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業務マニュアルの作り方

• 目的

• 職場で実践する業務マニュアルの作り方を理解すること。

• 対象者

• 管理者・中堅社員及びリーダー
• 一般従業員

• 特徴・特典

• 実務経験豊富な経営コンサルタントが講師。
• すぐに活用できるテンプレートを提供。
• 業務改革に役立つヒントを提供。

• カリキュラム

1. 業務マニュアルの概要
   • 業務マニュアルを作る目的とは
   • 業務マニュアルの分類
   • 業務マニュアルの落とし穴
2. 事務マニュアルの作り方
   • マニュアル化する業務を確認する
   • マニュアルの書式を考える
   • 作成上のポイント
   • 事例（請求書作成業務）
3. 作業マニュアルの作り方
   • マニュアル化する業務を確認する
   • マニュアルの書式を考える
   • 作成上のポイント
   • 事例（棚卸作業）
4. サービスマニュアルの作り方
   • マニュアル化する業務を確認する
   • マニュアルの書式を考える
   • 作成上のポイント
   • 事例（接客）

• 研修企画者様へ

• 研修時間は、柔軟に対応可。（３時間、１日、３日など）
• 実習を入れることも可。

• 出版社様へ

• 上記のカリキュラム（テキスト）を書籍化することも可能です。お問い合わせください。